마케팅 용어집 STEP2-5,6

디지털 마케팅 : 온라인 기반으로 디지털 기술을 사용하여 제품 및 서비스를 홍보하는 마케팅 = 온라인 마케팅

 

종류

검색엔진최적화(SEO) : 검색엔진을 사용자의 편의성에 맞추어 최적화하여 검색엔진 상단에 내 사이트를 노출 시키는 것

소셜 미디어 마케팅 : 인스타그램,트위터,유튜브 등 소셜 미디어를 활용하여 마케팅 하는 것

인플루언서 마케팅 : 인플루언서를 활용한 마케팅

콘테츠 마케팅 : 사용자의 니즈를 파악한 후 그에 맞춘 콘텐츠를 꾸준히 만들어 소셜 미디어에 공개하는 것

이메일(EDM) 마케팅 : 사용자 데이터베이스를 바탕으로 나의 목표에 맞는 사용자를 선택하여 이메일을 보내는 것

모바일 마케팅 : 모바일 기기를 활용하여 제품 및 브랜드를 홍보하는 것(푸시 알림,문자 발송)

그로스 마케팅 : 고객의 반응에 따라 제품 및 서비스를 수정해 나가는 방식으로 시장이 원하는 제품, 고객이 원하는 커뮤니케이션

채널을 찾아가는 것

바이럴 마케팅 :SEO 기반으로 검색 노출형(네이버,티스토리 블로거 활용)과 블라인드형(페북,카페,지식인 등 게시글 또는 댓글로 간접적인 노출)으로 구분

PPC(Pay-Per-Click) : 사용자가 내 광고를 클릭 했을 때 지불해야하는 광고 비용

제휴 마케팅 : 제품 및 브랜드를 홍보해 줄 광고인을 찾아 계약을 한 후 광고인의 개인 소셜 미디어 채널을 통해 홍보 및 판매하는 것

브랜딩 : 기업과 소비자가 관계를 형성해 가는 과정과 결과로 브랜드의 긍정적인 경험을 통해 충성도 높은 고객을 만드는 것

 

 

디지털 마케팅의 목표

주요 성과 지표(KPI)를 측정하는 기준

첫방문 - 클릭율 - 페이지당 평균 체류 시간 - 웹 트래픽 소스 - 재방문율 - 마케팅 ROI(투자수익률)

 

마케팅 용어

+마케팅 판매전략 'S'로 시작하는 마케팅 용어 정리 : 네이버 카페

 

검색광고 SA(Search Advertising) : 키워드 기반으로 노출되는 광고

장점 : 고객의 니즈가 응집된 것이므로 유입 당 효율이 높은 편이다

텍스트형 소재이기에 다른 채널보다 시작하기가 어렵지 않다

단점 : 진입 장벽이 낮아 클릭 당 비용이 높고 단가가 높다

좋은 카피라이팅은 경쟁사가 쉽게 따라할 수 있어 주기적인 관찰이 필요

 

이미지광고 DA(s=Display Advertising) : 이미지 형태의 소재가 노출되는 광고 채널

장점 : 다양한 채널과 고객에게 검색광고보다 저렴한 비용으로 접근이 가능

리타겟팅,잠재 고객 설정 등 다양한 마케팅 기법 활용이 가능

단점 : 작은 영역인 이미지 안에서 서비스를 표현해야 하므로 고민이 필요

효율성을 따지기 위해 다양한 연구가 필요

 

고객 획득 비용 CAC(Customer Acquisition Cost) : 한명의 고객을 획득하는 데 발생한 마케팅 비용

계산 방법 : 전체 마케팅 비용 / 새로운 고객 수 = 고객 획득 비용

 

고객 생애가치 LTV(Life Time Value) : 한 고객이, 한 브랜드에, 한 생에 동안 어느 정도의 비용을 지불하는 지를 계산하는 용어

계약 주기가 존재하는 경우 계산하기가 용이함

계산 방법 : 공식 계산법 = 사용자 당 평균 매출 * 이탈율

약식 계산법 = (지난 1년간 매출 - 첫 결제 매출 총합) / 재구매 유지 고객 수 

실제로 고객이 언제 이탈할지 모르기 때문에 LTV 산출하기가 어렵다

약식으로 분기/반기/연 등 특정 기간동안 재구매 주기를 주로 활용한다

 

클릭 당 단가 CPC(Cost Per Click) : 클릭 한번 당 비용

계산 방법 : 마케팅 비용 / 클릭 수

 

1000회 조회 당 단가 CPM(Cost Per Mile) : 1,000회 조회 당 비용을 말한다

이미지 광고에서 주로 사용되는 용어로 1~2회 노출이 아닌 대량으로 노출이 가능한 채널에서 주로 사용

계산 방법 : (마케팅 비용 / 노출 수)

 

설치 당 단가 CPI(Cost Per Install) : 앱 마케팅에서 주로 사용하는 용어로 앱 설치 당 비용

계산 방법 : (캠페인 비용 / 앱 다운로드 수)

NCPI 예전에 사용하였는데 CPI 광고가 보상형으로 진행되던 시기에 함께 사용하던 용어

 

일간 활성 방문자 DAU(Day Active Users) : 하루 동안 서비스에 로그인,조회,클릭,구매 등 실제 활동을 수행한 고유 사용자 수

동일 사용자가 하루 동안 여러 번 활동해도 1명으로 집계된다

서비스의 활성도와 사용자 충성도를 평가하는 핵심 지표

실제 활동한 사용자 수를 집계하므로 실질적 서비스 활성도 평가가 가능

매일 서비스를 이용하는 사용자를 모니터링하여 사용자 충성도 측정 및 이탈 방지가 가능

프로모션 이후 DAU 변화를 확인해 사용자의 반응을 빠르게 판단하여 마케팅 캠페인 성과 분석이 가능

DAU 높이는 방법 : 매일 접속 유도 콘텐츠 제공

7일 이상 비활성 사용자, 장바구니 이탈자 등으로 세그먼트화해 이메일,푸시 알림을 발송하여 재방문 유도

당일 활성도,충성 사용자 비중,프로모션 반응 등을 즉각적으로 평

 

월간 활성 방문자 MAU(Monthly Active Users) : 한 달 이내에 앱이나 웹사이트 등 특정 서비스에 최소 한번이상 로그인,조회,클릭,구매 등 실제 활동을 수행한 고유 사용자 수를 나타내는 지표

분석해야 하는 이유 : 일정 기간동안 실제 서비스를 이용한 고유 사용자를 집게하므로 전체적인 사용자 규모를 확인할 수 있다

장기적인 성장 유지력 평가로 사용자 이탈률과 재방문 패턴을 장기적으로 관찰할 때 더 큰 의미를 가진다

MAU를 통해 서비스의 잠재 매출 규모와 성장성을 판단할 수 있다. 

스틱iness 마케팅(Stickiness Marketing) : 웹사이트나 앱에서 소비자가 더 오래 머물게 하거나 반복 방문을 유도하는 전략

서비스의 중 장기적 성장 및 사용자 기반 크기 파악에 적합

 

광고비 대비 매출 ROAS(Return  ON Ad Spend) : 특정 광고 캠페인에 지출한 광고 비용 대비, 해당 광고를 통해 발생한 총 매출의 비율을 나타내는 지표

계산 방법 : (광고로 인한 매출 / 광고비) * 100% 

광고 캠페인의 즉각적 효율성 판단이 단기적으로 가능

효율이 높은 채널에 예산을 집중하고 전체 광고비 산출 수익을 극대화 할 수 있다

주 단위 월 단위로 모니터링하면서 특정 소재나 타겟 설정에서 ROAS가 급감한 구간을 찾아내며 개선점을 파악할 수 있다

 

광고비 대비 수익 ROI(Return On Investment) : 광고를 포함한 마케팅 활동 등에 투자한 비용 대비 실제로 얻은 순수익의 비율

계산 방법 : [(광고로 인한 매출 - 총비용) / 광고비] * 100%

 

랜딩페이지(Landing Page) : 광고,이메일,검색 결과 등 특정 마케팅 채널을 통해 사용자가 처음 방문하는 웹페이지

웹사이트와 별개로 단일 페이지 형태로 제작해 불필요한 내비게이션을 최소화한다

핵심 메시지를 명확히 전달해 CTA에 집중하여 설계됨

랜딩페이지의 전환율을 극대화하기 위해 캠페인 메시지,타깃 고객,기대 니즈가 1:1로 매치되어야 한다

단순할수록 효과적이므로 원하는 핵심 정보와 행동을 명확하게 제시하는것이 중요하다

항상 광고 내용과 랜딩페이지의 메시지를 명확히 일치시키는 것이 좋다

 

클릭률 CTR(Click Through Rate) : 광고나 콘텐츠가 노출된 횟수 대비, 사용자가 실제 클릭한 횟수의 비율

계산 방법 : (클릭수 / 노출 수) * 100%

헤드라인,비주얼,CTA등이 사용자의 퍼스트 임팩트를 효과적으로 공략해야한다

동적 크리에이티브 최적화(DCO)를 도입해 사용자 세그먼트별로 이미지 문구 조합을 자동 테스트하면 CTR 상승을

가속화 시킬 수 있다