콘텐츠 마케터5기 사전캠프 10일차 TIL [내일배움캠프]

오늘은 매우 피곤한 상태이므로 운동을 나중으로 미루고 계속 잠만 자다 일어나 식사를 하고

 

수업을 준비하였다.

 

오늘은 2주차 마지막 수업!!

 

 

어제 나오지 못한 결과를 오늘 정리하도록 하겠다

 

우리의 가설은 B안이였으나 실제 결과로는 A안이 더 많이 선택되었다

 

아무래도 한정적인 타깃과 부정적 감정 유발 가능성 있는 B안보다는 친근한 이미지,공감 효과를 주는 A안이 

 

사람들에게 더 반응을 한 것 같다.

 

이 결과로 인해 향후 전략 수립 시 경쟁 위주의 소구보다는 사용자의 pain point에 공감하고 해결책을 제시하는

 

경험 중심의 메시징이 필요할 것으로 보인다.

 

AB테스트 마지막으로 팀원들과 정리 후 발표를 진행하였다

 

오늘의 발표자는 혜원님!! 붓산답게 발표 잘해주셔서 오늘도 감사합니다 :)

 

그 다음으로는 유저 플로우를 그려보았다.

 

유저 플로우는 사용자가 서비스나 제품에서 특정 목표를 달성하기 위해 거치는 일련의 행동,화면,결정 흐름을 

 

단계별로 시각화한 도구이다.

 

예시로 커머스 결제 유저 플로우가 제공되었기에 우리 조는 '야놀자' 서비스를 선택하였다!!

 

1. 기능 선정

• 자주 사용하는 서비스 선택 (앱/웹페이지)
  • 야놀자
• 그 중 가장 핵심적인 기능 1개 선택 (회원 가입/콘텐츠 업로드/결제 등등)
  • 결제 하기
• 유입-탐색-구매

2. 사용자 시나리오

• 누가 : 2030 커플/친구
• 왜 : 국내 여행 숙소를 찾기 위해서
• 어떤 상황 : 커플 또는 친구와 기념일 여행/우정여행을 가려고 하는 상황

그 다음부터는 사진과 함께 글을 보는게 편할 것이다.

 

 

우리는 특가 할인 푸쉬 메시지를 클릭한 고객에 대한 유저 플로우를 작성하였는데

 

특가 알림 클릭 -> 이벤트 상세 페이지 이동 -> 쿠폰 발급 -> 마이페이지 쿠폰함 -> 해당 쿠폰 관련 상품 보기 -> 날짜/인원수 선택

-> 숙소 목록 탐색 -> 원하는 숙소 여부 --> [NO일 경우 찜하기 -> 찜목록 -> 객실 선택] [YES일 경우 바로 객실 선택] -> 예약 페이지  -> 방문 수단 선택 -> 이용자 정보 입력 -> 할인 쿠폰 체크하기 -> 결제 하기 -> 결제 성공 페이지

 

이렇게 완성 하였지만 뭔가 어설프고 부족해보이고 항목이 좀 더 있어야 되는것 같은 기분이다...

 

일단은 특가 할인 푸쉬 메시지 한정 조건이며, 로그인이 되어 있다는 기준으로 잡아 플로우가 간결 할 수 밖에 없었다.

 

아 그리고 피그잼은 협업이 가능해 다같이 제작이 가능하였다.

 

하지만 수많은 마우스들이 보여 동선이 꼬일 수 있으니 가만히 있을 방안을 생각하였는데...

 

 

내가 옛날에 자주 갔었던 생각의 방이 생각나 바로 만들었다ㅋㅋㅋㅋ 

 

만드니 효과가 매우 좋았다!!

 

앞으로 피그잼으로 협업할때 무조건 필수적이니 제 블로그 보신분들은 꼭 만드시길 바랍니다

 

팀원들도 좋아할거에요ㅎㅎ

 

이렇게 유저플로우를 마치게 되었다.

 

앞으로 소소하게 일정이 있거나 계획이 있을때 한번씩 만들어 봐야겠다...ㅎ