아티클 스터디(작은 브랜드가 큰 브랜드를 이기는 현실적인 방법)

작은 브랜드가 큰 브랜드를 이기는 방법이 있다?

 

작은 브랜드가 큰 브랜드를 이기는 현실적인 방법 3가지 - 아싸뷰 블로그

작은 브랜드가 큰 브랜드를 이기는 현실적인 방법 3가지 - 아싸뷰 블로그

 

솔직히 말하면, 작은 브랜드가 대형 브랜드처럼 광고비를 쏟아붓고 인지도로 밀어붙이는 건 거의 불가능하다.

 

근데 그게 꼭 약점은 아니다. 오히려 거기서 기회가 생긴다.

 

대형 브랜드는 이름값이 이미 있다. 유명 모델 하나 쓰고, 많이 본 광고 하나만 깔아도 사람들은 ‘아, 믿을 만하겠네’ 하고 산다.

출처 : pinterest

 

 

반대로 작은 브랜드는 그렇게 못 한다. 대신 이야기를 만들 수 있다. 이게 핵심이다. 단순히 “좋아요”가 아니라

 

“왜 이걸 만들었는지”를 말할 수 있어야 한다.

 

 

스토리 생각중

 

대형 브랜드는 이미 많은 걸 해봤기 때문에 오히려 새로운 시도를 덜 하기도 한다. 리스크를 굳이 안 지려는 거다.

 

근데 작은 브랜드는 다르다. 겪은 과정 자체가 콘텐츠고, 시행착오 자체가 스토리가 되기 때문에 차이가 꽤 클 수 있다.

 

예를 들어 제품을 열었을 때, 그냥 설명서만 있는 게 아니라 “우리가 왜 이걸 만들었는지”, “어떤 문제 때문에 시작했는지”, “중간에 뭐가 잘 안 됐는지” 같은 이야기가 같이 들어있다고 생각해보면 된다.

녹차 마시다

 

완벽하지 않아도 된다. 오히려 솔직할수록 더 와닿는다. 사람들은 그런 디테일에서 브랜드를 기억한다.

 

오프라인 매장도 똑같다. 그냥 물건 쌓아두는 공간이 아니라, 하나의 메시지를 전달하는 공간이다.

왜 이 자리에 이걸 놨는지, 어떤 순서로 보면 좋은지, 어떻게 즐기면 좋은지. 이런 게 다 설계되어 있으면 고객은 자연스럽게 “여긴 좀 다르네”라는 느낌을 받는다.

 

리뷰도 마찬가지로 대형 브랜드는 리뷰 수로 밀어붙인다.

많으니까 신뢰가 생기는 구조다.

리뷰 이벤트

 

근데 작은 브랜드는 그게 안 된다. 대신 몇 개 안 되는 리뷰라도 “누가, 왜 샀고, 어떤 점이 해결됐는지”를 제대로 보여줘야 한다.

결국 포인트는 공감이다.

 

그래서 페르소나 설정이 중요하다. 2~3명 정도로 딱 잡고, 그 사람이 왜 이걸 샀을지, 어떤 불편이 있었는지, 실제로 해결됐는지를 구체적으로 써야 한다.

예를 들면 “이 동네에 제대로 된 식당이 없어서 아쉬웠는데, 여긴 그걸 채워준다” 같은 문장.

이런 게 사람을 움직인다.

 

결론
대형 브랜드는 이름으로 팔고, 작은 브랜드는 태도로 판다.

응대 하나, 리뷰 하나, 문제 생겼을 때 어떻게 처리하는지. 이런 디테일이 쌓여서 이미지를 만든다.

복붙 답변 말고, 진짜 사람이 대응하는 느낌. 그게 생각보다 크게 작용한다.

 

이에 대한 ppt 자료도 첨부해놓을테니 참고 부탁한다...

The_Small_Brand_Playbook.pdf

15.53MB

* 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드 제품 서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.